Những lỗi thường gặp khi xác minh danh tính và cách tránh

Xác minh danh tính là thủ tục bắt buộc để bảo vệ tài khoản và tuân thủ quy định. Tuy nhiên, không ít người chơi gặp khó khăn vì những lỗi nhỏ. Dưới đây là các lỗi phổ biến và cách khắc phục.

Lỗi đầu tiên là chụp ảnh CMND/CCCD bị mờ, thiếu góc hoặc lóa sáng. Hệ thống yêu cầu ảnh rõ nét cả 4 góc, không che thông tin. Bạn nên chụp dưới ánh sáng tự nhiên, để giấy tờ phẳng trên nền tối. Lỗi thứ hai là thông tin đăng ký không trùng khớp với giấy tờ. Hãy kiểm tra kỹ họ tên, ngày sinh, số CMND trước khi gửi.

Mẹo tránh bị từ chối

Một lỗi khác là ảnh chân dung không đúng yêu cầu: không đội mũ, không đeo kính, mặt nhìn thẳng. Bạn cũng không nên gửi ảnh selfie qua gương vì dễ bị ngược. Nếu bị từ chối, hãy đọc kỹ lý do trong thông báo và làm lại. Đừng gửi nhiều lần liên tục vì có thể bị khóa tạm thời.

Cuối cùng, hãy đảm bảo bạn chỉ dùng một tài khoản duy nhất. Tạo nhiều tài khoản để xác minh sẽ vi phạm điều khoản và bị khóa vĩnh viễn. Nếu gặp khó khăn, liên hệ hỗ trợ trực tuyến 24/7 để được hướng dẫn.